# Telegram常见问题解答

> 此常见问题解答提供了有关 Telegram 的基本问题的解答。
> 查看我们的 高级常见问题解答 了解更多技术信息信息。

> Telegram 不断发展并添加新功能，因此本文档可能包含过时的信息。我们预计在几个月内完成常见问题解答、机器人手册和其他文档的更新。

一般的

- 什么是电报？
- 它是给谁用的？
- 它与 WhatsApp 有什么不同？
- Telegram 有多少年历史了？
- 我的设备上可以使用它吗？
- Telegram 背后的人是谁？
- Telegram 的总部在哪里？
- 你怎么赚钱？
- 您对互联网隐私有何看法？
- GDPR 怎么样？
- 你们处理删除请求吗？
- 你们处理数据请求吗？

电报基础知识

- 我可以给谁发消息？
- 谁可以给我留言？
- 谁有电报？
- 邀请好友
- Telegram 中的复选标记意味着什么？
- 我可以隐藏我的最后一次见面吗？
- 谁可以在线看到我？
- 什么是附近的人？
- 我可以删除我的消息吗？
- 语音、视频和群组通话
- 使用表情符号

群组和频道

- Telegram 群组为何如此酷？
- 频道和群组有何不同？
- 创建群组
- 添加成员并使用邀请链接

用户名和时间

- 什么是用户名？我怎样才能得到一个？
- 什么是收藏用户名？它们与基本用户名有何不同？
- 时间如何运作？
- 我可以使用什么作为我的用户名？
- 我需要用户名吗？
- 人们会知道我的号码吗？
- 如何删除我的用户名？
- 如果我的用户名被盗用了怎么办？
- 如果有人冒充我怎么办？

安全

- Telegram 的安全性如何？
- 如何加密数据？
- 我为什么要相信你？
- 我是否需要信任 Telegram 才能确保其安全？
- 如果我的黑客朋友怀疑你怎么办？
- Telegram 可以保护我所有的设备行为吗？
- 两步验证如何运作？

秘密聊天

- 什么是秘密聊天？
- 开始秘密聊天
- 使用自毁定时器
- 截图提醒
- 加密密钥图片
- 为什么不让所有聊天都保密？

你的帐户

- 谁可以看到我的电话号码？
- 我有一个新的电话号码，我该怎么办？
- 退出电报
- 更改您的电话号码
- 删除您的 Telegram 帐户
- 账户自毁是如何进行的？
- 我的手机被偷了。我该怎么办？

机器人

- 如何创建机器人？
- 我如何摆脱机器人？
- 机器人安全吗？
- 我在哪里可以获得更多机器人？

更深层次的问题

- 我可以获得 Telegram 的服务器端代码吗？
- 我可以使用自己的服务器吗？
- 我可以使用 Telegram API 吗？
- 你们有隐私政策吗？
- iOS 隐私表是什么意思？
- 为什么 Mac App Store 中有两个应用程序？
- 我可以翻译 Telegram 吗？
- 我是否能帮助？

故障排除

- 短信、登录、注册
- 通过电话获取登录代码
- 通过 Telegram 获取代码
- 通知问题
- 联系人问题
- 在 Android 上删除联系人
- 秘密聊天
- 无法向非联系人发送消息
- Telegram 在后台使用摄像头或麦克风

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高级常见问题解答

### 一般的问题

#### 问：什么是电报？我在这里做什么？

Telegram 是一款注重速度和安全性的消息应用程序，速度超快、简单且免费。您可以在所有设备上 同时使用Telegram您的消息可以在任意数量的手机、平板电脑或计算机上无缝同步。 Telegram 每月拥有超过 7 亿 活跃用户，是 在世界上下载次数最多的 10 个应用之一。

使用 Telegram，您可以发送任何类型的消息、照片、视频和 文件 （doc、zip、mp3 等）, 例如以及为最多 200,000 人或 频道 创建群组，以便广播到 无限 受众。您可以写信给手机联系人，并通过用户名查找人员。因此，Telegram就像短信和电子邮件的结合体，可以满足您所有的个人或企业消息传递需求。除此之外，我们还支持端到端加密 语音 和视频通话，以及 群组语音聊天 供数千名参与者使用。

> 关注我们的 提示频道 了解有关 Telegram 功能的更多信息。

#### 问：Telegram 适合谁？

Telegram 适合所有想要快速可靠的消息传递和通话的人 通话。 企业用户和小型团队可能喜欢大型群组、 用户名、 桌面应用 和强大的 文件共享 选项。

由于 Telegram 群组最多可拥有 200,000 名成员, 因此我们支持 回复、提及和话题标签 任何人都可以加入，是讨论和收集反馈的强大平台。 公共群组。来帮助这些社区和平繁荣。 使用高级工具的管理员您可以任命 高效 有助于维持大型社区的秩序并保持沟通。

如果您更喜欢图片，Telegram 提供动画gif 搜索, 这是最先进的照片编辑器和开放贴纸平台 查找一些很酷的贴纸此处 或 此处)。 此外，无需担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云支持和 缓存管理选项, Telegram 的占用几乎零 手机上有空间。

那些寻求额外隐私的人应该查看我们的高级设置以及相当革命性的政策，其中包含自毁消息、照片和视频 - 并使用额外的设备。 密码秘密聊天 如果您想要保密，请尝试使用我们针对特定设备的 密码。

> 我们不断发展 - 查看我们的Telegram 简史 并在 twitter 上关注我们 Telegram 和保持联系。

#### 问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？

与 WhatsApp 不同，Telegram 是一款基于云的通讯工具，具有无缝同步。 功能。因此，您可以同时从多个设备（包括平板电脑和计算机）访问您的消息，并共享无限数量的照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），最多2 GB 每个。

Telegram 在您的设备上需要的空间少于 100 MB- 您可以保留所有媒体 在云端而不删除任何内容 - 只需 清除缓存以释放空间。

得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密，速度更快、更安全。 最重要的是，Telegram 上的私人消息传递是免费的，并且将永远免费——没有广告，没有订阅费，永远免费。

Telegram 的 API 和代码是开放的，欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用。我们还有一个 Bot API，这是一个面向开发者的平台，允许任何人轻松构建 Telegram 的专用工具，集成任何服务, 甚至 接受来自世界各地用户的付款。

这只是冰山一角。

> 关注我们的 提示频道 了解有关 Telegram 功能的更多信息。

#### 问：Telegram 有多少年历史了？

iOS 版 Telegram 于 2013 年 8 月 14 日推出。Android 版 Telegram 的 alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式推出。越来越多的Telegram 客户端 出现，由独立开发者使用 Telegram 构建开放平台。

#### 问：我可以使用哪些设备？

问：我可以使用哪些设备？iOS (（11.0 及更高版本）、Android （6.0及更高版本）、原生 macOS 应用 和通用 桌面应用 Windows、macOS 和 Linux。 Telegram Web 还可以帮助您在旅途中快速执行某些操作。

> 您可以从任意多台设备登录 Telegram — 全部 同时。只需使用您的主手机号码到处登录，云聊天即可即时同步。

The Telegram API 向开发者开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序。

#### 问：Telegram 背后的人是谁？

Telegram 由Pavel Durov 和他的兄弟 Nikolai 支持。帕维尔在经济和意识形态上支持 Telegram，而尼古拉则在技术上投入。为了使 Telegram 成为可能，Nikolai 开发了一种独特的自定义数据协议，该协议开放、安全且针对多个数据中心的工作进行了优化。因此，Telegram 在任何网络上都结合了安全性、可靠性和速度。

> 另请参阅：有关 Telegram 的文章

#### 问：Telegram 总部在哪里？

Telegram 开发团队位于迪拜。

Telegram 背后的大多数开发人员最初来自圣彼得堡，这座城市以其空前数量的高技能工程师。而闻名。由于当地 IT 法规的原因，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试了多个地点作为基地，包括柏林、伦敦和新加坡。我们目前对迪拜感到满意，但如果当地法规发生变化，我们准备再次搬迁。

#### 问：我的私人聊天和群组中会有广告吗？或者出售我的数据？还是偷走我的爱人并奴役我的孩子？

没有。请参阅这篇文章 了解详情。

#### 问：你打算如何从中赚钱？

我们相信快速、安全且 100% 免费的消息传递。

我们的创始人兼首席执行官Pavel Durov, 在 Telegram 历史的大部分时间里一直为该公司提供资金支持，他概述了 让 Telegram 可持续发展的策略 见 这篇文章。

按照这一计划，Telegram 实施了优先考虑用户的可持续货币化形式：

- 2021 年，Telegram 推出了 赞助消息 - 极简、注重隐私的广告，可以出现在某些公共渠道中。
- 2022 年，Telegram 推出了 高级订阅 用户可以购买该订阅来支持该应用并解锁其他专有功能。

这些收入流帮助我们支付基础设施成本和开发人员工资，但盈利永远不是 Telegram 的最终目标。

> 在TelegramPremium 常见问题解答中了解有关订阅的更多信息。

#### 问：您对网络隐私有何看法？

我们认为互联网隐私的两个最重要的组成部分应该是：

1. 保护您的私人对话免遭第三方（例如官员、雇主等）窥探。
2. 保护您的个人数据免受第三方（例如营销人员、广告商等）的侵害。

Telegram 的目标是创建一个真正自由的通讯工具，并采用革命性的隐私政策。

#### 问：GDPR 怎么样？

《通用数据保护条例》(GDPR) 于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于收回我们的隐私权是我们创建 Telegram 的原因，因此我们不需要做太多改变。我们不会将您的数据用于广告定位，我们不会将其出售给其他人，并且我们不属于任何组织黑手党家族 “公司家族。”

Telegram 仅保留作为功能丰富的云服务运行所需的信息。例如，您的云聊天 - 以便您可以从任何设备访问它们，而无需使用第三方备份或您的联系人 - 以便您在 Telegram 上向人们发送消息时可以依赖现有的社交图谱。请参阅我们的隐私政策 了解更多信息。

您可以使用@EURegulation 来:

- 请求一份 Telegram 存储的所有数据的副本。
- 有关数据隐私的信息，请联系我们。

#### 问：Telegram 上存在非法内容。我该如何把它取下来？

所有 Telegram 聊天和群聊在参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。

但是 贴纸集、 频道、和 机器人 请通过公开的[email protected]和我们联系。

您还可以使用“报告”；我们应用程序内的按钮，请参阅我们官方@ISISwatch channel 频道上的这篇文章 了解详情。

> 注意：如果诈骗者冒充您，请联系 @NoToScam

#### 问：如何根据欧盟法规 2021/784 发送请求？

欧洲议会和理事会 2021 年 4 月 29 日颁布的关于解决在线恐怖内容传播问题的第 (EU) 2021/784 号法规（在线恐怖内容法规，或 TCO 法规）允许欧盟国家当局发送恐怖内容删除请求，如果在 Telegram 的公共平台上发现。我们还指定了第三方欧洲数字服务代表 (EDSR) 来协助我们进行与 TCO 相关的沟通。

其出版物因 TCO 法规而被删除的用户可以请求详细了解其出版物为何被视为恐怖分子以及如何对删除提出质疑：

- 写信给 EDSR（地址：Avenue Huart Hamoir 71, 1030布鲁塞尔，比利时），或
- 通过联系 Telegram 上的@EURegulation 机器人并使用命令 `/tco_ask`。

#### 问：机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？

所有 Telegram 聊天和群聊在参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。但是贴纸集、 频道、和 Telegram 上的机器人 是 公开的。

如果您发现机器人、频道或贴纸集侵犯了您的版权，请向[email protected]。请注意，此类请求只能由版权所有者或代表所有者行事的授权代理人提交。

#### 问：等等！ 0_o 您是否处理来自第三方的删除请求？

我们的使命是提供一种适用于地球任何地方的安全通信方式。为了在最需要的地方做到这一点（并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理合法请求以消除非法公众 应用内的 内容（例如贴纸集、机器人和频道）。例如，我们可以删除侵犯知识产权的贴纸集或色情机器人。

用户上传的贴纸集、频道和第三方开发者的机器人不属于核心 Telegram UI 的一部分。每当我们通过 [email protected] 或 [email protected] 关于公共内容的合法性，我们会进行必要的法律检查，并在认为适当的时候将其删除。

请注意，这 不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某些国家是非法的，那么 Telegram 就不会参与这种出于政治动机的审查制度。这违背了我们创始人的初衷。 原则。虽然我们确实会屏蔽恐怖分子（例如与 ISIS 相关的）机器人和渠道，但我们不会屏蔽任何和平表达不同意见的人。

#### 问：我的机器人或贴纸集被不公平地禁止，我该怎么办？

如果您认为我们无缘无故禁止您的机器人、频道或贴纸集，请发送电子邮件至[email protected].

#### 问：你们处理数据请求吗？

秘密聊天 使用端到端加密，因此我们没有任何数据可透露。

为了保护端到端加密未覆盖的数据，Telegram 使用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法人实体控制。相关的解密密钥被分成几部分，并且永远不会与它们保护的数据保存在同一位置。因此，需要来自不同司法管辖区的多项法院命令才能迫使我们放弃任何数据。

得益于这种结构，我们可以确保任何单一政府或志同道合的国家集团都无法侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题严重且普遍到足以通过世界各地多个不同法律体系的审查时，Telegram 才会被迫放弃数据。

迄今为止，我们已向包括政府在内的第三方披露了 0 字节的用户数据。

### 电报基础知识

> 关注我们的提示频道 了解有关 Telegram 功能的更多信息。

#### 问：我可以写信给谁？

您可以给您手机通讯录中并且有 Telegram 的人写信。联系人们的另一种方式是在搜索字段中输入他们的 Telegram用户名- 您不需要知道他们的电话号码即可执行此操作。

#### 问：谁可以联系我？

如果人们知道您的电话号码或者您先向他们发送消息，或者您先向他们发送消息。

如果他们不知道您的电话号码，他们可以在以下情况下找到您：

- 当你们都是同一群组的成员。
- 如果您设置公共用户名。 其他人可以使用全局搜索 并通过您的用户名找到您。
- 如果您选择加入 出现在附近的人 部分（默认情况下关闭)。

#### 问：我如何知道我的联系人中谁有 Telegram？

您的联系人（拥有 Telegram）会显示在您的联系人顶部。他们也有照片。

#### 问：我如何邀请我的朋友？

iOS: 基本邀请是简单的短信。您的运营商将按照标准外发短信收费（除非通过 iMessage 发送）。当然，您还有其他选择带您的朋友来这里。尝试通过任何其他消息服务向他们发送下载链接：电子邮件、Facebook、WhatsApp、实际的电报 - 只要你能想到的。链接：https://telegram.org/dl/

Android: 打开应用菜单（在聊天列表中向右滑动）> 打开应用菜单（在聊天列表中向右滑动。

> 您可以使用您的用户名向您的朋友提供t.me 链接 这样即使他们不知道，他们也可以轻松在 Telegram 上找到您 即使；没有您的电话号码。

#### 问：复选标记是什么意思？

一次检查 — 消息已发送到 Telegram 云，如果您的朋友允许通知，则已收到通知。
两次检查 — 消息已读（您的朋友打开 Telegram 并打开包含该消息的对话）。

我们没有“交付到设备”的选项。消息状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。那么该检查具体指的是哪一项呢？

#### 问：我可以隐藏我的“上次上线”时间吗？

您可以在隐私和安全 设置中选择谁可以看到此信息。

请记住，您不会看到与您不共享自己的人的“上次查看”时间戳。但是，您将看到上次看到的近似值。这可以让跟踪者远离，但可以了解是否可以通过 Telegram 联系到某个人。有四种可能的近似值：

- 最近查看- 涵盖 1 秒到 2-3 天之间的任何内容
- 最后一次出现在一周内 - 2-3 到 7 天之间
- 最后一次出现在一个月内 - 6-7 天到一个月之间
- 上次查看是在很久以前 - 一个多月了（这也始终会向被阻止的用户显示）

#### 问：谁可以“在线”看到我？

The 最近查看 规则也适用于您的在线状态。只有当您与他们分享您上次看到的状态时，人们才能在线看到您。

但也有一些例外，因为有时很明显您在线。无论上次看到的设置如何，如果您执行以下操作，人们都会在短时间内（约 30 秒）看到您在线：

- 在一对一聊天中或在你们都是成员的群组中向他们发送消息。
- 阅读他们在一对一聊天中发送给您的消息。
- 向他们与您的聊天或你们都是成员的群组广播“正在打字...”状态。

如果您不与某人分享您上次查看的时间戳并且不执行上述任何操作，他们将永远不会在线看到您。实现此目的的另一种方法是阻止该人。

#### 问：什么是附近的人？

附近的人是一项可选 功能，允许 Telegram 用户探索本地群组、寻找朋友 在他们的区域中与之聊天, 或快速交换联系人与亲密的人。

您可以在通讯录 > 中找到它查找附近的人, 以及直接在 Android 上的侧面菜单中查找。

当您在屏幕上打开打开附近的人, 部分时非常接近的人 将能够在那里见到您 – 这样就可以轻松交换联系人。 永远不会 再见附近的人。

> 注意:附近的人 默认情况下从未开启 - 用户必须手动启用它。如果您收到来自陌生人的消息，请参阅 问：谁可以联系我？

您还可以点按让自己可见， 选择将您的个人资料永久添加到附近人员列表中。变得可见后，您可以随时点按 停止显示我从列表中删除您的个人资料。

> 为了保护用户隐私，“附近的人”始终显示直径达 800 米的区域内到大致位置的距离 这受纬度影响，因此如果您从北极圈广播您的位置，则可能接近 300 米。）

#### 问：我可以删除我的消息吗？

是的。您随时可以删除您 发送 或 收到 的任何消息一对一对话中（在小组中，它' ；仍然只是您自己的消息）。您还可以清除两端的整个聊天记录。在 Telegram 上，删除的消息不会在聊天中留下痕迹。任何在双方

再加上转发消息,的隐私设置，这使得交换 Telegram 消息类似于面对面交谈（无需录音机）。这样一来，用户不再需要担心多年来聊天中积累的数据。对话双方可以完全控制哪些内容属于他们的在线身份，哪些内容不属于他们的在线身份。

#### 问：我可以通过 Telegram 拨打电话吗？

是的！您可以进行端到端加密的语音通话 和 视频通话。

如果您想要更多参与者，请尝试在您创建的群组 之一中开始 语音聊天语音聊天为群组添加了短暂的实时对话。它们可以用作团队的虚拟办公空间或任何社区的非正式休息室。虽然语音聊天不是群组通话，但它们可以实现类似的目标。

#### 问：如何使用表情符号？

在输入字段中输入 一个单词即可获取相关的 表情符号建议。 您还可以输入“：”后跟任何关键字来打开表情符号搜索 - 例如： heart。

您可以使用此界面 以您的语言建议缺少的表情符号关键字（这将打开 英语建议，不要忘记在左侧菜单中更改为您的语言）。

### 群组和频道

#### 问：是什么让 Telegram 群组很酷？

每个Telegram 群组最多可拥有 200,000 名成员 是极其强大的通信工具。以下是使它们在消息传递世界中脱颖而出的一些关键功能：

统一历史记录
发布后编辑您的消息，将其删除，以便它们对每个人来说都消失。

跨平台可用性
随时从任意数量的移动或桌面设备访问您的消息。

即时搜索
即使在数百万条消息中也能找到您正在寻找的消息。按发件人过滤以使搜索更容易。

回复、提及、主题标签
无论团体规模如何，都可以轻松追踪对话并保持沟通高效。

智能通知
将群组静音，仅当有人提及您或回复您的消息时才收到通知。

固定消息
您可以固定要显示在聊天屏幕顶部的任何消息。所有成员都会收到通知 - 即使他们将来自您群组的普通消息静音。

审核工具
指定管理员可以批量删除消息、控制成员资格以及固定重要消息。精确地定义他们的管理权限。

组权限
设置默认权限以限制所有成员发布特定类型的内容。或者甚至完全限制成员发送消息，并让管理员在其他人观看的同时互相聊天。

文件共享
发送和接收任何类型的文件，每个文件大小最大为 2 GB，可以在其他设备上立即访问它们。

公共群组
获取您的群组的 并将其公开，例如t.me/publictestgroup.。这样，任何人都可以查看该群组的整个聊天记录并加入并发布消息。

通过机器人进行定制使用我们的 机器人 API 和 内联机器人
创建满足任何特定需求的定制工具。

#### 问：群组和频道有什么区别？

Telegram 群组 非常适合与朋友和家人分享内容或进行小团队协作。但团体也可以发展得非常大，并支持多达 200,000 名成员的社区。您可以公开任何组，切换持久历史, 记录以控制新成员是否有权访问较早的消息，并指定具有精细权限的管理员 您还可以将重要消息固定在屏幕顶部，以便所有成员（包括刚刚加入的成员）都可以看到它们。

频道 是向大量受众传播信息的工具。事实上，一个频道可以拥有无​​限数量的订阅者。当您在频道中发帖时，消息会使用该频道的名称和照片进行签名，而不是您自己的。通道中的每条消息都有一个 查看计数器 该计数器会在查看消息（包括其转发的副本）时更新。

> 在频道常见问题解答中了解有关频道的更多信息 »

#### 问：如何创建群组？

iOS: 开始一条新消息（点击聊天中右上角的图标） > “新群组”。
Android: 点击聊天列表中的圆形铅笔图标 > “新群组”。
Telegram Desktop: 点击左上角的菜单按钮 > “新建群组”。

#### 问：我可以指定管理员吗？

您可以添加管理员来帮助您管理您的组并精确地定义他们的权限。

iOS: 转到群组信息（点击群组聊天屏幕右上角的照片）> 编辑 > 管理员。
Android: 转到组信息（点击标题中的名称）> 铅笔图标（右上角）> 管理员。
Telegram Desktop: 在群组中，单击右上角的“...” > 管理群组 > 管理员。

#### 问：如何添加更多会员？什么是邀请链接？

您可以添加您的联系人，或使用按 用户名搜索。

通过向人们发送邀请链接. 通过向人们发送邀请链接 > 添加成员 > 通过链接邀请加入群组。

安装了 Telegram 的任何人都可以通过此链接加入您的群组。如果您选择撤销链接，它将立即停止工作。

> 在我们的博客中阅读有关邀请链接的更多信息 »

### 用户名和时间

#### 问：什么是用户名？我怎样才能得到一个？

您可以在 Telegram 上设置公共用户名。然后其他用户就可以通过该用户名找到您 - 您将出现在“全局结果”下的搜索中。请注意，找到您的人即使不知道您的电话号码，也可以向您发送消息。如果您对此不满意，我们建议不要在 Telegram 上设置用户名。

您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框搜索聊天、消息和用户名。

#### 问：什么是收藏用户名？它们与基本用户名有何不同？

可收藏的用户名的工作方式与基本用户名一样, 它们出现在全局搜索结果中，并拥有自己的可以在 Telegram 之外使用的链接：username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过Fragment等第三方平台进行买卖，从而提供了一种简单 而 安全的方式来获取和交换有价值的 Telegram 域名。获取可收藏的用户名即可获得永久所有权，并由 TON 区块链验证。可收藏用户名的所有者可以自由地将它们分配 给聊天将它们出售 给其他人或保留它们 以供以后使用。

#### 问：t.me 如何运作？

设置用户名后，您可以向人们提供t.me/username 或 username.t.me链接。在他们的手机上打开这些链接中的任何一个都会自动启动他们的 Telegram 应用程序并与您开始聊天。您可以与朋友分享用户名链接、将其写在名片上或将其放在您的网站上。 这样人们就可以在不知道您的电话号码的情况下通过 Telegram 与您联系。

这样人们就可以在不知道您的电话号码的情况下通过 Telegram 与您联系。

如果您不想设置公共用户名并且不介意分享您的号码，您还可以使用国际格式的 电话号码 创建 t.me 链接，例如t.me/+123456789. 这种类型的链接可以从任何应用程序快速打开与您的聊天，但是，只有当您的隐私设置 允许其他人通过您的电话号码找到您时，它才有效。

#### 问：我可以使用什么作为我的用户名？

您可以使用 az、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 将存储您的大小写首选项（例如 Telegram 和 TeleGram 是同一用户）。

#### 问：我需要用户名吗？

你不必买一个。请记住，Telegram 用户名是公开的，在 Telegram 上选择用户名可以让人们在全局搜索中找到您并向您发送消息，即使他们没有您的号码。如果您对此不满意，我们建议不要设置用户名。

#### 问：如果有人通过用户名、消息找到我并且我回复，他们会知道我的电话号码吗？

不会。任何一方都不会看到另一方的电话号码（除非您的隐私设置 允许）). 这类似于您向在 Telegram 群组中认识的人发送消息的情况。

#### 问：如何删除我的用户名？

转到“设置”并保存一个空用户名。这将删除您的用户名；人们将无法再通过搜索找到您。这不会影响现有的对话。

#### 问：如果我的用户名被盗用了怎么办？

Telegram 上的用户名有两种类型，基本用户名 和 收藏用户名。

基本用户名

Telegram 基本 用户名按照先到先得的原则分配。

我们知道某些用户名是我们中的一些人在线身份的一部分。如果您想要的用户名已被使用并且未注册为收藏品,我们可以帮助您为您的帐户或频道获取该用户名，前提是您在以下至少两项服务上拥有相同的用户名：Facebook、Twitter、Instagram。

由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留召回分配给未使用的机器人和频道的用户名以及公开抢注的用户名的权利。
要请求用户名，请联系@Username_bot.

可收藏的用户名
如果您想要一个可收藏的用户名，但它已被占用，您应该检查它是否可以出售我们无法分配可收集的用户名，它们只能由各自的所有者管理。

#### 问：如果有人冒充我怎么办？

如果诈骗者冒充您，请联系@NoToScam.

### 安全

> 如果您是高级用户，您可能会发现我们的如果您是高级用户，您可能会发现我们的 也很有用。

#### 问：Telegram 的安全性如何？

Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大众市场通讯软件更安全。我们基于 MTProto 协议（请参阅说明 和 高级常见问题解答),建立在经过时间考验的算法之上，使安全性与高速传输和弱连接上的可靠性兼容。我们不断与社区合作，提高协议和客户端的安全性。

#### 问：如果我比你们的普通用户更偏执怎么办？

我们已经为您提供了保障。Telegram 的特殊秘密聊天 使用端到端加密，在我们的服务器上不留下任何痕迹，支持自毁消息并且不允许转发。最重要的是，秘密聊天不是 Telegram 云的一部分，只能在其原始设备上访问。

#### 问：那么如何加密数据呢？

我们支持两层安全加密。云聊天（私人聊天和群聊）中使用我们支持两层安全加密。云聊天（私人聊天和群聊）中使用 的 客户端-客户端加密. 层。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密——无论是文本、媒体还是文件。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全密钥交换。您可以在高级常见问题解答中找到更多信息。

> 另请参阅：您是否处理数据请求？

#### 问：我为什么要相信你？

Telegram 是开放的，任何人都可以检查我们的源代码、协议 和 API, 了解一切如何运作并做出明智的决定。Telegram 支持可验证的构建, 这使得专家能够独立验证我们在 GitHub 上发布的代码是否与用于构建您从 App Store 或 Google Play 下载的应用程序的代码完全相同 。

我们欢迎安全专家审核我们的系统，并欢迎通过[email protected]提供任何反馈。

最重要的是，Telegram 的首要目标不是带来利润, 因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

> 另请参阅：有关 Telegram 的文章

#### 问：我是否需要信任 Telegram 才能确保安全？

当谈到秘密聊天, 时，您不需要 - 只需确保您的秘密聊​​天的可视化密钥与您朋友的秘密聊天设置中的密钥相匹配即可。下面详细介绍这一点。.

#### 问：如果我的黑客朋友说他们可以破译 Telegram 消息怎么办？

> 请参阅此页面 ，了解有关Telegram Bug 赏金计划的最新详细信息。

任何声称 Telegram 消息可以被破译的人都欢迎在我们的竞赛中证明这一说法并赢得 300,000 美元.您可以查看破解大赛说明 以了解更多信息。

欢迎对 Telegram 的安全性提出任何意见，请发送电子邮件至[email protected]. 所有导致代码或配置更改的提交都有资格获得奖金，奖金范围从100美元 到 100,000美元 或更多，具体取决于问题的严重程度。请注意，对于在解决之前向公众披露的问题，我们无法提供奖励。

#### 问：Telegram 可以保护我免受一切侵害吗？

Telegram 在数据传输和安全通信方面可以提供帮助。这意味着您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被您的互联网服务提供商、您连接的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方拦截时都无法解密。

但请记住，如果您的母亲在没有密码的情况下拿走了您未锁定的手机，我们无法保护您免受她的伤害。或者来自您的 IT 部门（如果他们在工作时访问您的计算机）。或者来自对您运行 Telegram 的手机或计算机进行物理或跟 访问的任何其他人。

如果您有理由担心自己的个人安全，我们强烈建议您仅在官方或至少可验证的开源应用程序中使用秘密聊天 来获取敏感信息，最好带有自毁计时器。我们还建议启用两步验证并设置强密码来锁定您的应用程序，您可以在“设置” > “隐私和安全”中找到这两个选项。

#### 问：两步验证如何运作？

使用短信代码登录是消息传递的行业标准，但如果您正在寻求更高的安全性或有理由怀疑您的移动运营商或政府，我们建议您使用额外的密码保护您的云聊天。

您可以在“设置” > “隐私和安全” > “两步验证” .中执行此操作。启用后，您将需要短信代码和密码才能登录。您还可以设置恢复电子邮件地址，以便在您忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果您这样做，请记住，如果可能的话，恢复电子邮件帐户也必须受到强密码和两步验证的保护，这一点很重要。

查看此内容 了解有关创建易于记住的强密码的提示。

#### 问：为什么越狱和取得 root 权限的设备会很危险？

使用已取得 root 权限或越狱的设备使潜在攻击者更容易获得对您的设备的完全管理控制——根访问权限。

具有 root 访问权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能、读取进程内存或访问受限区域，例如内部存储. 一旦攻击者获得 root 访问权限，任何减轻威胁的努力都将变得徒劳。在这种情况下，无论加密有多强，任何应用程序都不能称为安全。

### 秘密聊天

#### 问：秘密聊天有何不同？

秘密聊天适用于那些比普通人更想要保密的人。秘密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有您和收件人可以阅读这些消息 - 其他人都无法破译它们，包括我们 Telegram（更多信息请参见此处）。除此之外，无法从秘密聊天中转发消息。当您删除对话一方的消息时，秘密聊天另一方的应用程序也会被命令删除它们。

您可以命令您的消息、照片、视频和文件在收件人阅读或打开后的一段时间内 自毁 然后该消息将从您和您朋友的设备上消失。

Telegram 中的所有秘密聊天都是特定于设备的，不属于 Telegram 云的一部分。这意味着您只能从其原始设备访问秘密聊天中的消息。只要您的设备安全地放在口袋里，它们就安全。

#### 问：如何开始秘密聊天？

打开您要联系的用户的个人资料。点击“...”，然后点击“开始秘密聊天”。

请记住，Telegram 秘密聊天是特定于设备的。如果您在其中一台设备上与朋友开始秘密聊天，则该聊天将仅在该设备上可用。如果您退出，您将丢失所有秘密聊天记录。您可以根据需要与同一联系人创建任意多个不同的秘密聊天。

#### 问：自毁消息如何发挥作用？

自毁计时器适用于秘密聊天中的所有消息以及私有云聊天中的媒体。

要设置计时器，只需点击时钟图标（iOS 上的输入字段，Android 上的顶部栏），然后选择所需的时间限制。当消息显示在收件人的屏幕上时，时钟开始滴答作响（有两个复选标记）。一旦时间耗尽，该消息就会从 两个 设备上消失。如果截屏，我们会尝试发送通知。

请注意，秘密聊天中的计时器仅适用于设置计时器 后发送的消息 它对较早的消息没有影响。

#### 问：我可以确定我的对话伙伴没有截屏吗？

不幸的是，在某些系统（尤其是某些 Android 和 Windows Phone 设备）上，没有一种万无一失的方法来检测屏幕截图。我们将尽一切努力提醒您有关秘密聊天中截取的屏幕截图，但仍有可能绕过此类通知并静默截取屏幕截图。我们建议仅与您信任的人分享敏感信息。毕竟，没有人可以阻止人们使用不同的设备或老式相机拍摄屏幕照片。

#### 问：“加密密钥”是什么？

创建秘密聊天时，参与设备使用所谓的Diffie-Hellman 密钥交换. 交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，以可视化方式显示您聊天的加密密钥。然后，您可以将此图像与您朋友的图像进行比较 - 如果两张图像相同，您就可以确定秘密聊天是安全的， 中间人攻击 不会成功。

当两个参与者都使用更新的应用程序时，较新版本的 Telegram 应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示（当然，这不是密钥本身！）。

始终使用已知安全的渠道来比较可视化效果 - 如果您亲自在与对话伙伴的离线会议中进行比较，这是最安全的。

#### 问：为什么不将所有聊天都设为“秘密”？

所有 Telegram 消息始终经过安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端 加密，而云聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端 加密，并加密存储在 Telegram Cloud 中（更多信息请参见此处). 这使得您的云消息既安全 又可以立即从您的任何设备访问 - 即使您完全丢失了设备。

在新连接的设备上恢复对聊天历史记录的访问（例如，当您丢失手机时）的问题在端到端加密范例中没有一个优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场通讯工具的基本功能。为了解决这个问题，一些应用程序（例如 Whatsapp 和 Viber）允许可解密的备份 这会使其用户的隐私面临风险 - 即使它们本身不启用备份。其他应用程序完全忽略备份的需要，导致用户容易丢失数据。

我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认系统备份，并以 Cloud Chats 的形式为所有用户提供以安全为中心的集成备份解决方案。同时，秘密聊天的独立实体使您可以完全控制不想存储的数据。

这使得 Telegram 能够在更广泛的圈子中得到广泛采用，而不仅仅是活动人士和持不同政见者，因此使用 Telegram 的简单事实并不会将用户标记为某些国家加强监控的目标。我们坚信，将对话分为云聊天和秘密聊天代表了目前广受欢迎的消息应用程序最安全的解决方案。

> 另请参阅：为什么Telegram 没有“默认”端到端加密

### 你的帐户

#### 问：谁可以看到我的电话号码？

在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群组中发送消息，而无需公开您的电话号码。默认情况下，只有您添加到地址簿中作为联系人的人员才能看到您的号码。您可以在“设置”> “隐私和安全” > “电话号码”中进一步修改此设置。

> 请注意，如果人们已经知道您的号码并将其保存 在地址簿中，他们总是会看到您的号码。

#### 问：我有一个新的电话号码，我该怎么办？

每个电话号码都是 Telegram 上的一个单独 帐户。如果您使用多个电话号码，您有多种选择：

- 如果您不再使用旧号码 例如，您搬到了新的国家/地区或永久更改了号码），只需转到“设置”并将连接到您的 Telegram 帐户的号码更改 为新号码即可。重要提示: 确保您有权访问已连接的电话号码 - 否则您可能会失去帐户访问权限。
- 如果您将在有限的时间 内使用新号码（例如，您正在旅行或度假），则无需执行任何操作。
- 如果您想继续使用这两个号码 （例如，您有工作电话和个人电话），请选择一个作为您的 Telegram 号码。例如，如果您想将工作和个人聊天分开，您也 可以在第二个号码上创建另一个 Telegram 帐户。 最多可以同时使用3 不同的帐户 登录一个 Telegram 应用程序。

#### 问：我如何退出？

大多数用户不需要退出 Telegram：

- 您<>. 在许多设备上使用 Telegram 。只需使用相同的电话号码在所有设备上登录即可。
- 您可以进入“设置” > “数据和存储” > “存储使用情况” > “清除缓存”来 释放设备上的空间，而无需注销。
- 如果您使用具有多个电话号码, 的 Telegram ，则无需注销即可 在帐户之间切换。
- 如果您在共享设备, 上使用 Telegram 您可以在““设置” > “隐私和安全” 中设置密码，以确保只有您有权访问您的帐户。

如果您出于某种原因确实想注销，请按以下步骤操作：

iOS: 转到“设置” > “编辑” > “注销”。
Android, Telegram Desktop: 转到“设置” > “...”（位于右上角） > “注销”。

如果您注销，您将保留所有云消息。但是，当您注销时，您将丢失 所有 秘密聊天 以及这些秘密聊天中的 所有消息 。

> 请注意，注销不会触发远程 删除您合作伙伴设备上的秘密聊天消息 - 为此，请先选择“清除历史记录”。

#### 问：如何更改我的电话号码？

您可以在 Telegram 中更改您的号码并保留所有内容,包括来自 Telegram 云的所有联系人、消息和媒体，以及所有设备上的所有秘密聊天。

要更改您的号码，请转到“设置”，然后点按您的电话号码（位于用户名上方），然后点按“更改号码”。如果您在目标号码上已有不同的 Telegram 帐户，则需要先删除该帐户。

#### 问：如何删除我的帐户？

如果您想删除您的帐户，您可以在 停用页面.上执行此操作。删除您的帐户将永久删除您的所有 消息 和 联系人. 您创建的所有群组和频道都是孤立的，没有创建者，但管理员保留其权利。

> 此操作必须通过您的 Telegram 帐户确认且无法撤消。
> 我们建议在此过程中使用非移动浏览器。请注意，您将通过 via Telegram,（而非短信） 收到 代码。

#### 问：如果我删除我的帐户会怎样？

如上所述，您的所有数据都将从我们的系统中清除：与您的帐户关联的所有消息、群组和联系人都将被删除。也就是说，您的联系人仍然可以在您创建的群组中聊天，并且他们仍然会拥有您发送给他们的消息的副本。因此，如果您想发送可以消失得无影无踪的消息，请尝试使用我们的自毁计时器。

Telegram 帐户的终止是不可逆转的。如果您再次注册，您将显示为新用户，并且不会恢复您的历史记录、联系人或群组。在联系人中有您电话号码的人将会收到通知。新用户将在其消息列表中显示为单独的对话，并且与该新用户的对话历史记录将为空。

#### 问：账号自毁如何操作？

Telegram 不是商业组织，我们非常重视我们的磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 并且至少六个月没有上线，您的帐户将连同所有消息、媒体、联系人以及您存储在 Telegram 云中的所有其他数据一起被删除。您可以在“设置”中更改不活动帐户自毁的确切期限。

#### 问：我可以在不删除帐户的情况下删除我的数据吗？

您可以删除大部分数据，而无需删除 Telegram 帐户。

要随时删除双方的单条消息或整个聊天，只需点击一条消息（或按住以选择任意数量的聊天）并点击删除图标，然后选中要删除双方的选项。

许多相关设置可在 “设置” > “隐私和安全” 中进行 （在 iOS 上，多了一步 > “数据设置”), 例如：

- 要删除同步联系人，请选择删除同步联系人。
- 要删除您的云草稿，请选择 “删除所有云草稿” （在 Android 上，此选项位于“设置” > （在 Android 上，此选项位于“设置”
- 要删除有关您经常发送消息的联系人和机器人的建议元数据，请关闭“建议常用联系人”。

对于其他数据：

- 要删除您的个人资料照片，请打开您的个人资料 > 点击您的个人资料照片 > >删除。
- 要删除您发布的故事，请转到“我的故事”, 然后按住选择并点击右上角的删除图标。
- 要删除通话记录，请转至通话 > / > 删除所有通话。

#### 问：我的手机被偷了，我该怎么办？

首先，对您的手机感到抱歉。不幸的是，电话号码是我们目前识别 Telegram 用户的唯一方式。我们不会收集有关您的其他信息，因此谁拥有该号码，谁就拥有该帐户。这意味着，除非您可以在任何设备上访问电话号码或 Telegram 本身，否则我们无法为您提供帮助。

###### 我可以在另一台设备上访问 Telegram

1. 转到 Telegram 设置 > 隐私和安全，然后打开两步验证。这样，仅凭电话号码不足以登录您的帐户。
2. 转到“设置” > （或“隐私与安全” > “活动会话”）并终止旧设备上的 Telegram 会话。拥有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
3. 请联系您的手机提供商，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发放一张新 SIM 卡。
4. 如果您决定切换到新的电话号码，请不要忘记前往“设置”，点击您的电话号码，然后将您的 Telegram 号码更改​​为新号码。

###### 我无法在任何其他设备上访问 Telegram/h6>

1. 首先，您需要联系您的手机提供商，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发放一张新 SIM 卡。
2. 等到您收到带有旧号码的新 SIM 卡后，登录 Telegram，然后转到“设置” > “设备”（或“隐私和安全” >“活动会话”）并终止旧设备上的 Telegram 会话。

###### 删除敏感数据

普通窃贼通常会立即扔掉SIM卡（这样手机更难定位），然后擦除设备并将其出售，因此，如果经常发生小额盗窃，数据不会有太大风险。但如果您有理由担心设备上的数据并且无法 注销其他设备, 则最好远程擦除它。您可以在这里阅读更多相关信息：Apple iOS, Android. 不幸的是，这需要您提前为这种情况做好准备。

如果您至少在一台其他设备（移动设备或桌面设备）上登录，则可以删除您的 Telegram 帐户 请注意，不活跃的 Telegram 帐户在一段时间后会自动自毁——默认设置为 6 个月。

### 机器人

> 如果您是开发人员，您可能会发现我们的机器人常见问题解答更有用。

#### 问：什么是机器人？

机器人就像在 Telegram 中运行的小程序。它们是由第三方开发人员使用 Telegram Bot API制作的。

#### 问：如何创建机器人？

创建 Telegram 机器人非常简单，但您至少需要一些计算机编程技能。如果您确定自己能够胜任，我们的 开发人员简介 是一个不错的起点。

不幸的是，如果您不是开发人员，则没有现成的方法可以创建工作机器人。但我们确信您很快就会发现很多其他人创建的机器人可以玩。

#### 问：机器人正在向我发送消息，我该如何阻止它？

如果您不希望机器人向您发送消息，请随意阻止它 - 就像阻止人类用户一样。一些 Telegram 客户端在机器人的个人资料中设有“停止机器人”按钮。

也就是说，大多数机器人开发人员都会提供使机器人静音的命令，检查其/help 以获取线索。

#### 问：机器人安全吗？

是的。例如，机器人与您在群组中遇到的人类用户没有什么不同。他们可以看到您的公开名称、用户名和个人资料图片，并且可以看到您发送给他们的消息，仅此而已。他们无法访问您上次查看的状态，也看不到 您的电话号码（除非您决定亲自将其提供给他们）。

<>OpenMe.exe, 的文件，我们可能不会打开它。

#### 问：如果我将机器人添加到我的群组，它可以读取我的消息吗？

当您将机器人添加到组中时，它们可以以两种模式工作。默认情况下，机器人只会看到发给他们的消息。在这种情况下，您将在机器人旁边的群组成员列表中看到“无权访问消息”。

有些机器人需要更多信息才能工作，因此开发人员可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将看到发送到该组的所有消息，并且您将在机器人旁边的成员列表中看到“有权访问消息”。

了解有关机器人隐私模式的更多信息 »

如果您的群组包含非常敏感的信息，也许最好避免添加您不 100% 信任的机器人。

#### 问：机器人是由 Telegram 制作的吗？

不会。虽然我们有一些用于特定目的的官方机器人（例如@gif or @Stickers, we don't ，但我们通常不制作机器人。机器人是由第三方开发人员使用Telegram Bot API 和平台制作的。

#### 问：在哪里可以找到更多机器人？

目前还没有官方商店，因此您只能询问您的朋友或在网上搜索。我们非常确定您会找到一些可以玩的机器人。

### 更深层次的问题

#### 问：我可以获得 Telegram 的服务器端代码吗？

所有 Telegram 客户端应用程序都是完全开源的。我们为 iOS 和 Android 提供可验证的构建- 该技术允许独立验证您从应用程序商店下载的应用程序是否是使用与我们发布的 完全相同的代码构建的 。

是否在服务器上运行。

至于秘密聊天，您不需要服务器端代码来检查其完整性 - 端到端加密的要点是，无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。

> Pavel Durov 在他的频道上发表的, 一篇文章中解释了为什么 Telegram 没有发布服务器代码，即使是作为宣传噱头。

Telegram 服务器上使用的加密和 API 已完整记录并开放供安全专家 审查 我们欢迎任何评论：[email protected]

#### 问：我可以使用自己的服务器运行 Telegram 吗？

我们的架构尚不支持联合。Telegram 是一种统一的云服务，因此创建分叉，使两个用户最终可能位于两个不同的 Telegram 云上是不可接受的。让您能够运行自己的 Telegram 服务器，同时保持速度和安全性本身就是一项任务。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。

#### 问：我可以使用 Telegram API 吗？

是的。欢迎所有平台的开发人员使用我们的 协议、API甚至 源代码. 查看文档的入门部分。

> 不要忘记我们的 Bot API 它可以让您在我们的平台上构建很酷的东西。

#### 问：你们有隐私政策吗？

当然。看一下 这个。

#### 问：iOS 隐私表是什么意思？

苹果创建了隐私表来告知用户应用程序可能收集哪些数据，但其中的信息含糊不清，可能会产生误导。您可以在此处查看 Telegram 表的详细说明。

#### 问：为什么 Mac App Store 中有两个应用程序？

一个是我们的macOS 应用程序, 另一个是 Telegram Lite，这是我们 多平台客户端. 的 macOS 版本。这两个应用程序都是官方的。两者都是由两个不同的开发人员作为非官方应用程序开始的，并且在设计和功能上有所不同。

Telegram for macOS 支持许多特定于平台的功能，例如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与 Mac 共享菜单的集成等。它具有 iOS 版本应用程序的所有功能，包括秘密聊天。

Telegram Lite 是一款速度快如闪电的应用程序，针对工作相关任务和处理大型社区进行了优化。它提供了一个三栏界面，非常适合多任务处理和快速访问聊天中共享的媒体、文件和链接。该应用程序还可用于导出您的 Telegram 数据和聊天记录。

#### 问：我可以翻译 Telegram 吗？

Telegram 在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩大应用程序内置的语言列表。

如果您不喜欢 Telegram 界面中特定元素的翻译方式，或者希望帮助我们维护翻译，请查看我们的 本地化平台. 每个人都可以提出翻译建议并投票选出最佳翻译，从而使 Telegram 本地化成为社区驱动的工作。

如果您想要的不仅仅是针对单个短语的建议，并希望帮助我们持续维护您的语言的官方翻译，您可以联系@TelegramAuditions. 请添加一个带有您所用语言的英文名称的主题标签（例如#Albanian）以及一些指向此平台上的短语的链接以及您的翻译建议 或 评论. 申请前请务必仔细阅读风格指南e。

#### 问：我可以帮忙吗？

是的，我们一直在寻找志愿者来帮助我们提供用户支持。如果您有兴趣向您所在国家/地区的用户回答有关 Telegram 的问题，请联系我们的试镜帐户。

在申请之前，请查看 Telegram 支持计划。

### 护照

Telegram Passport 是针对需要个人身份识别的服务的统一授权方式。使用 Telegram Passport，您可以上传一次文档，然后立即与需要真实 ID 的服务（金融、ICO 等）共享您的数据。

您的身份证明文件和个人数据将使用端到端加密. 存储在 Telegram 云中。对于 Telegram 来说，这些数据只是随机的乱码，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您共享数据时，数据会直接发送给接收者。

> 您可以在我们的博客上找到有关 Telegram Passport 的更多信息。

如果您是需要真实 ID 的服务的开发人员或所有者，请阅读本手册. 您还可以尝试使用 此页面请求 Telegram Passport 数据。

### 故障排除

#### 登录和短信

请确保您以国际格式输入手机号码。
IE：`+(country code)(city or carrier code)(your number)`

如果您遇到注册或登录问题，请使用此表格/a>与我们联系。

#### 通过电话获取代码

出于安全原因，通过电话输入的登录代码仅适用于启用了两步验证 的帐户（设置 > 隐私和安全 > 两步验证）

另请注意，Telegram 帐户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。

#### 通过 Telegram 获取代码

如果您最近在 另一台设备 上使用过我们的某个应用程序（也可能是同一设备上的不同应用程序），我们可能会 通过 Telegram而不是短信发送登录代码。

要接收此类代码，只需从任何连接的设备上检查 Telegram 即可。您可以在与 Telegram 的聊天中找到它，这是一个带有蓝色勾号的经过验证的个人资料：

通过 Telegram 发送登录代码

警告！请注意，通过 Telegram 获取验证码不应被视为使用最新电话号码的替代方法。如果号码发生变化，请务必确保 Telegram 连接到 您控制的, 电话号码，否则您将面临永远失去帐户访问权限的风险。

#### 通知问题

> 如果以下提示没有帮助，请查看有关通知问题故障排除的详细指南。

安卓

1. 转到 Telegram 设置 — 通知和声音，确保通知已 打开 且重要性设置为 “高” 或更高。
2. 检查联系人或群组是否被静音。
3. 确保您的手机上安装了Google Play 服务 。
4. 在Android 设置 中检查Telegram 的通知优先级, 根据您的设备，它可以称为重要性 或 行为 。
5. 如果您的手机使用某些 省电软件, 请确保 Telegram 已在该应用程序中列入白名单。

> 注意： 华为 和 小米设备具有邪恶的任务杀手服务，会干扰 Telegram 通知服务。为了让我们的通知发挥作用，您需要将 Telegram 添加到这些设备安全设置中允许的应用程序中。华为：手机管家应用程序 > 受保护的应用程序 > 将 Telegram 添加到列表中。小米：服务 > 安全 > 权限 > 自动启动，找到Telegram并启用自动启动。

iOS系统

1. 转到 Telegram 设置 — 通知和声音，确保 Telegram 中的通知已打开。
2. 检查手机设置中的通知是否 已打开。
3. 检查联系人或群组是否被静音。
4. 关闭 Telegram（进入主屏幕，双击主页按钮，在 Telegram 上向上滑动），然后进入手机设置，将 Telegram 的提醒样式设置为“无”。重新启动 Telegram，转到手机设置，将警报样式设置回横幅。

#### 联系人问题

如果您知道您的朋友有 Telegram，但您看不到他们，或者他们显示为数字而不是姓名。

安卓：

1. 确保您使用的是该应用程序的最新版本。
2. 重新启动应用程序（通过从进程列表中终止它并再次启动）。
3. 暂时更改手机联系人中联系人的姓名（添加一些符号，然后再次更改回来）。
4. 如果这没有帮助，请重新登录。请记住，注销会终止您的秘密聊​​天。

iOS:

1. 强制退出应用程序（双击主页按钮，然后在 Telegram 上向上滑动），然后重新启动并检查是否有帮助。
2. 如果这没有帮助，请暂时更改手机通讯录中联系人的姓名（添加一些符号，然后再次更改回来）。
3. 如果这不起作用，请重新登录：设置 > 编辑 > 注销. 请记住，注销会杀死您所有的秘密聊天。然后再次登录。

#### 在 Android 上删除联系人

要删除联系人，请打开与该人的聊天，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开其个人资料，然后点击右上角的 (⋮) >“删除联系人”。.

如果您想完全删除联系人，请确保也将其从手机通讯录中删除。Telegram 会保持同步，如果您不同步，则会重新添加联系人。

#### 我的秘密聊天消息去了哪里？

秘密聊天是在创建它们的两个设备之间建立的。这意味着所有这些消息在云中不可用，并且无法在其他设备上访问。

此外，秘密聊天还与您当前在设备上的登录会话相关联。如果您注销并再次登录，您将丢失所有秘密聊天。

#### 无法向非联系人发送消息

当用户报告来自 Telegram 帐户的不需要的消息时，我们会施加限制：被报告的帐户只能向将其号码保存为联系人的人发送消息。

这意味着，如果您随机联系不认识的人并向他们发送烦人的消息，您将来可能会失去这样做的能力。

如果您认为此限制错误地应用于您的帐户，请访问此页面。

#### Telegram 在后台使用摄像头或麦克风！

如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用程序，Telegram 可以在后台使用麦克风 。

三星和小米上的权限监视器可能会无意中标记并通知您 Telegram 请求在后台访问摄像头 当应用程序请求有关相机的信息时，就会发生这种情况 - 它没有使用相机。不幸的是，对于三星和小米的权限监视器来说，它可能看起来是一样的。

当您点击附件按钮或开始录制视频或视频消息时，应用程序会请求相机信息。如果您执行此操作并快速关闭应用程序，则当应用程序已在后台时，已发起的请求可能会尝试异步运行，或者在系统唤醒应用程序以显示有关新消息的通知时发送。无论如何，这些请求仅针对相机信息，应用程序 永远不会 在后台使用相机本身。

任何人都可以检查 Telegram 的开源代码 并确认该应用程序没有在背后做任何事情。我们还提供可重复的构建 可以帮助您证明您从 App Store 或 Google Play 下载的版本是根据我们发布的完全相同的源代码构建的。

### 电报支持

如果您有任何其他问题，请联系 Telegram 支持（在 Telegram 中转到“设置”-“提问”）。请注意，我们依靠志愿者的支持。

如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。

> 对于媒体请求, 请联系Telegram 上的 @PressBot。

### 推特？

是的。跟着我们！@telegram
我们的西班牙语 Twitter 帐户：@telegram_es
意大利语：@telegram_it
韩语： @Telegram_kr
德语： @de_telegram
来自巴西的用户： @Telegram_br
我们的阿拉伯语用户可能会发现 @telegram_arabic 我们的阿拉伯语用户可能会发现

### @SmsTelegram, Twitter上的登录帮助

我们有一个特殊帐户可以帮助您解决登录问题，@smstelegram. 此帐号为官方帐号。不要害怕通过 DM 发送您用于 Telegram 的号码，我们需要此信息来调查问题。

请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有任何其他支持帐户。

### 脸书还是其他平台？

如果 Facebook 或任何其他平台上的任何人告诉您他们是我们，那么他们不是。